Refund policy
Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.Temos uma política de devolução de 15 dias, isso significa que você tem 15 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado(sem danos de uso) e na embalagem original. Você também precisará do comprovante de compra( pode ser cópia do email da compra realizada).
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por sac@ahmshop.com.
Se a devolução for aceita, enviaremos as instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.
Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço:
〒370-0102
群馬県伊勢崎市境上渕名 1025-1．
Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução,entre em contato conosco por sac@ahmshop.com.
Atenção: A AHMShop não se responsabiliza pelas despesas de frete para devolução seguida de reembolso, chargebacks ou troca por outros produtos, essa despesa é responsabilidade do cliente.
当店の商品の交換ポリシーは、お客様がご購入された商品に対して十分な安心をご提供することを目的としています。返品ポリシーは15日間となっており、商品を受け取られてから15日以内であれば返品の申請が可能です。
返品の対象となるには、商品はお受け取り時と同じ状態である必要があります（未使用・使用による損傷がないこと）、かつ元の梱包のままであることが条件です。また、ご購入の証明（購入確認メールのコピーなど）も必要となります。
返品をご希望の場合は、sac@ahmshop.com
までご連絡ください。
返品が承認された場合、返送方法および送付先に関するご案内をお送りします。事前に返品申請がないまま返送された商品は受け付けできません。
返品商品は以下の住所までお送りください：
〒370-0102
群馬県伊勢崎市境上渕名1025-1
なお、上記期限を過ぎた場合、交換または返金はお受けできませんのでご了承ください。
■不良品・問題について
商品到着後は速やかに内容をご確認ください。不良品、破損、または誤配送があった場合は、速やかにご連絡ください。問題を確認し、適切に対応いたします。
■返金について
返品商品を受領し、検品後に返金の可否についてご連絡いたします。返金が承認された場合は、原則として元のお支払い方法にて、10営業日以内に自動的に返金されます。ただし、銀行やクレジットカード会社の処理状況により、実際の入金までにお時間がかかる場合があります。
返品承認後15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、sac@ahmshop.com
までご連絡ください。
■注意事項
AHMShopは、返品後の返金、チャージバック、または他商品への交換に伴う返送料については一切負担いたしません。これらの費用はすべてお客様のご負担となります。
Our product exchange policy is designed to provide customers with complete confidence in the items purchased from our store. We offer a 15-day return policy, which means you have 15 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, the item must be in the same condition as when you received it: unused (with no signs of wear or damage) and in its original packaging. You will also need proof of purchase (this can be a copy of the purchase confirmation email).
To initiate a return, please contact us at sac@ahmshop.com
.
If your return is accepted, we will send you instructions on how and where to send your package. Items returned without prior authorization will not be accepted.
Please send returns to the following address:
〒370-0102
1025-1 Sakai Kamifuchina, Isesaki-shi
Gunma, Japan
Please note that we will not process exchanges or refunds after this period.
Damages and Issues
Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Refunds
We will notify you once we have received and inspected your return, and inform you whether the refund has been approved or not. If approved, you will be automatically refunded via your original payment method within 10 business days. Please remember that it may take some time for your bank or credit card company to process and post the refund.
If more than 15 business days have passed since your return was approved, please contact us at sac@ahmshop.com
.
Attention
AHMShop is not responsible for return shipping costs related to refunds, chargebacks, or exchanges for other products. These costs are the responsibility of the customer.