交換と返品

当社の製品交換ポリシーは、お客様が当社ストアで購入した製品に関して完全に安心できるよう、顧客に提供することを目的としています。

すべての製品には製造上の欠陥に対する保証が付いています。

また、お客様が注文したものと異なる製品の交換も行っています。

製造上の欠陥がある、または注文と異なる製品を受け取った場合は、以下の手順に従って交換してください。

CPF、注文番号、返品する製品、および欠陥を添えてご連絡ください。

電子メールを受け取り次第、検証のため品質部門にリクエストを送信します。可能な交換を行うには、この部門の承認が必要になります。分析が完了したら、意見と交換が必要かどうかをご連絡いたします。

この理由による交換の要求期間は、製品の受領後90日間です。

注意、この期間を過ぎての交換や払い戻しは行いません。

1. お客様の苦情は最大7営業日以内に分析され、問題が確認された場合は電子メールでご連絡し、次のいずれかの選択肢を選択できます。

• 支払額の払い戻しを受ける。

• 注文と同じ新しい製品を受け取る。

• 同等の価値の製品を受け取る。

• 将来の購入に使用できる、製品の価値に相当するクーポンを受け取る。

CDC（消費者保護法）によると、仮想購入のキャンセル要求は、受領日から7営業日/連続日以内に行う必要があります。

クレジットカードへの返金の場合、当社の財務部門はクレジットカード会社との処理に最大7営業日かかり、残高がクレジットカードに戻るまでの期間は、クレジットカード会社に応じて最大120日であり、明細書の締め日によって異なります。

払い戻しが必要な場合、品質分析後、最大10営業日以内に現在の口座に行われます。また、当社のウェブサイトで使用されたものと同じCPFの口座でのみ可能です。

事前の連絡なしに、期限を過ぎて、商品の欠落や相違、ラベルや領収書なしで返品された製品の場合、お客様に再送されます。

これは、当社の品質部門による製品分析後に不承認となった交換にも当てはまります。これらは代引きで再送され、この再送の送料はお客様が負担する必要があります。

注意： AHMShopは、払い戻し、チャージバック、または他の製品との交換に伴う返品の送料を負担しません。この費用はお客様の責任となります。